Estos términos se aplican al artista, referenciado como Vendedor y a la persona o institución llamado Cliente, que realiza una compra a un Vendedor de una obra de arte llamado Producto. Cuando se realiza una compra o se reclaman unos servicios al vendedor, usted está aceptando los términos y condiciones.

ENVÍOS

• Los pedidos son enviados desde las Islas Canarias, España. El envío de los pedidos se realizará entre 1 y 2 semanas posteriores a la compra. Sin embargo, en ciertas fechas el vendedor puede realizar el envío con cierto retraso (por ejemplo, vacaciones nacionales o internacionales).
• La llegada del producto puede variar dependiendo del sistema de mensajería del país de llegada y también de la fecha del envío (Navidades suele ser una época con un gran número de complicaciones debido a los números retrasos).
• Una vez es enviado, el paquete queda fuera de nuestro control a menos que se haya elegido el envío con número de seguimiento (certificado). Es responsabilidad del cliente presentar una reclamación si el paquete no llega a su destino. Sin seguimiento, no nos es posible ofrecer repuesto o reembolso, ya que somos un negocio pequeño y la tienda es gestionada por una sola persona. Si se ha elegido un envío con seguimiento, podemos reclamar el paquete y reenviarlo sin coste adicional.
• La mayoría de los productos pasan las aduanas sin problema alguno, pero el vendedor no se hace responsable de ninguna cuota, impuesto o pago que se aplique al paquete durante el tránsito de este. Esta responsabilidad recae sobre el cliente. Por favor, monitorice su paquete atentamente y prepárese por si tiene que pagar algún impuesto, sobretodo si se trata de un cliente internacional.
• Para paquetes con seguimiento, el vendedor no se hace responsable si el paquete desaparece del lugar de envío una vez aparece el paquete en estado "estregado". En estos casos, es el cliente quien debe contactar con su servicio de correos local.
• Para realizar un devolución al vendedor por cualquier motivo, se podrá realizar un reembolso del coste del producto, pero los coste del envío no. Si el cliente desea reenviar el paquete, se cobrarán los gastos de envío pertinentes de nuevo.
• El vendedor no es responsable si el paquete es enviado a una dirección errónea, debido a una dirección incorrecta o no actualizada por el cliente. Si su dirección es incorrecta, por favor, envíe un email a: crimsondawnart@gmail.com para actualizarlo, siempre y cuando el paquete no haya sido enviado ya.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

• Todas las compras son definitivas, una vez el proceso de pago se completa. Las devoluciones solo están permitidas si el producto alcanza su destino dañado. Si este fuera el caso, por favor, contacte vía email con: crimsondawnart@gmail.com with photos of the damaged product and packaging so the seller can find a solution.
• El vendedor no ofrece reembolso total (excepto en el caso del párrafo anterior), intercambio o cancelación. Por favor, revise su carrito antes de formalizar la compra.
• En ocasiones excepcionales, y por motivos importantes, el vendedor puede cancelar y reembolsar un pedido en cualquier momento, notificando al cliente de dicha situación.

PRECOMPRA

• A la hora de realizar una precompra, el cliente asume y acepta que tendrá que esperar a la nueva disponibilidad del producto. Esta espera puede durar meses debido a los tiempo de producción y la posibilidad de retrasos. El cliente puede contactar con el vendedor para preguntar cualquier duda sobre el tiempo de producción y programación de envíos.